先明确这周帮助谁
口腔门诊做短视频,不要先追热点,再寻找能塞进去的项目。运营每周先选一个明确受众,例如首次到院、不了解就诊流程的成年人,再列他们反复问的具体问题。目标可以是让观众看懂预约需要准备什么、检查与治疗有什么区别。不能把播放量等同于获客,也不要给医生设定视频必须带来多少治疗订单。以下排期和预算方法属于管理建议,可按团队人手调整。
把选题压到一个问题
前台每周汇总咨询中反复出现的问题,只提交不含个人信息的概括,不把聊天截图直接当素材。医生判断医学问题能否用短视频准确说明,运营再筛选。一个视频只回答一个问题,写成“先回答、讲两点、交代适用边界”的脚本。比如介绍到院流程,应说明个体检查安排由医生决定,不把所有患者的流程说成完全一样。涉及具体疾病判断的内容交医生审核。

排期表要同时排人和截止时间
建议先试行每周两条:周一选题,周二脚本,周三医生核对,周四集中拍摄,周五复核发布。每条填写受众、核心问题、脚本版本、医学审核人、拍摄人、发布人和截止时间。没有审核结果就顺延,不让发布人员边猜边改医学表述。遇到医生临时忙诊,可以发布已审通过的备用内容,但应核实信息仍然有效,不能为了填满日历搬运旧文冒充新作。
科普和服务推介先分清
《医疗广告认定指南》第七、八条明确了科普与变相医疗广告的区分。脚本中的诊疗优势、疗效暗示、病例推介和相关跳转入口,需要重点检查。不要在科普结尾突然插入优惠催单。医学审核解决知识是否准确,合规复核解决发布方式是否越界,两项不能互相替代。若内容属于医疗广告,应按适用要求履行审查等程序,不能用“科普”两个字替代。

预算按制作投入核算
示例:一周两条视频,字幕外包每条150元,交通支出100元,直接支出合计400元;另记内部拍摄与审核共6小时。每条直接成本是200元,但未包括内部人工成本,不称为获客成本。负责人先确认上限和采购范围。返工要记原因:脚本未定、医学错误、字幕错误或画面不可用。连续出现同一种返工,先改前一道核对动作,不急着加人或加预算。
复盘看观众是否理解
发布七天后,运营记录每条的有效观看、围绕主题的提问和需要纠正的误解,使用同一平台同一统计口径。医生复查高频误解是否来自表达不清。若有人问个体诊断,回复应引导正规就诊,不在评论区索取病史、影像或电话。下周只改一个变量,如标题或开场表达,避免把题目、时长、受众同时换掉。保留脚本、审核版本和公开链接,月底用四周记录决定哪些问题值得继续讲。

执行记录 可直接填写
| 记录项目 | 填写内容 |
|---|---|
| 受众与具体问题 | ________________ |
| 脚本版本及审核人 | ________________ |
| 拍摄与发布责任人 | ________________ |
| 截止时间与发布入口 | ________________ |
| 直接费用和内部工时 | ________________ |
| 七日反馈与下次调整 | ________________ |
0371-64681888





